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从满意到感动长沙东华医院一直在路上

2019-06-09 20:31:11| 来源:| 编辑:| 点击:2次

从满意到感动 长沙东华医院一直在路上

四年前,长沙东华医院以惊艳之姿亮相长沙,在强者林立的母婴医疗行业站稳了脚跟。四年间,长沙东华医院以卓尔不群的服务姿态誉满长沙,没有在大浪淘沙的竞争中沉沙折戟。四年后......

四年前,长沙东华医院以惊艳之姿亮相长沙,在强者林立的母婴医疗行业站稳了脚跟。四年间,长沙东华医院以卓尔不群的服务姿态誉满长沙,没有在大浪淘沙的竞争中沉沙折戟。四年后,长沙东华医院事业蒸蒸日上,患者蜂拥而至,好评如浪如潮。在政策和患者的夹缝间生存的医院,少有能如此深得人心的存在。众望所归的长沙东华医院,究竟有何不传之秘,能够保持业绩和口碑的双增长成绩?

固本溯源 堪比三甲的医疗资源

长久以来,公立医院一统天下,外资医院鼎足而立,民营医院难以为继。民营医院虽多,但所占医疗资源极少,只有10%左右。几乎80%的患者都愿意到公立大医院就诊,宁愿像春运一样排队拥挤,而不愿去民营医院享受。原因无他,公立大医院有外面难得一见的专家,这才是患者所看重的。

求木之长,必固其根本。长沙东华医院携手湖南中医药大学中医学院,双方就临床医学服务开展了深入的科研活动,致力于将最新的科研成果转化为临床应用,全面推进妇产学科建设,形成了治疗-孕育-保健-分娩-康复一站式服务的大妇产发展格局。

面对如狼环伺的竞争,长沙东华医院积极践行人才引进战略。先后特聘国务院津贴专家3名,教授(博导)5名,副教授10名,博士6名,硕士十余名及多领域专家数十名。并组建高端生殖医学实验室,应用国际前沿的微创诊疗技术,因人、因病、因症科学地创立了一系列个性化、特色的治疗方案,为不孕不育家庭带来奇迹,以实力打造三湘地区不孕不育第一品牌。

谈医不在色变 而是享受

欲流之远,必浚其源泉。医患关系是医院无论如何都绕不开的话题。长沙东华医院直视当代医患的矛盾痛点,不回避、不忌讳。在尊重患者的知情权、决策权的前提下,充分行使医生的建议权。从医疗消费到诊治方案,从接待问诊到护理服务,每个细微点滴的环节,都充满了人性化的表现。

面带微笑、言语亲和、动作轻缓,有效的医疗服务礼仪是医护人员的基本功,得体的沟通让患者紧张的心情大大缓解;宽敞明亮、温馨典雅、光线融合、氛围融洽的就诊环境,让患者仿佛置身于休闲度假区;多专家服务一患者,一患者一诊室,全流程辅助医疗,术后康复专人陪同,让患者零距离感受到温暖。

在门诊室,医生的问诊时间由患者而定,病情不懂就充分和医生交流,处方不明就详细向医生咨询,只要患者需要,医护人员有问必答

从满意到感动长沙东华医院一直在路上

,没有丝毫厌烦之感。在病房,患者将查房亲切的称呼为访谈。医护人员首先是交谈,让患者放开心理压力后,在逐步深入到病情的探讨和剖析,并完全向患者坦白。

宾至如归、无微不至,这就是患者对长沙东华医院最大的感受。

平价医疗的典范

平价还是平质,这是一个医院的良心问题。长沙东华医院始终坚持诚信医疗态度,坚决杜绝平价平质的潜规则。所有的药品都是以市场参考定价,所有消费项目进行大屏公示,让患者清楚明白钱花在了实处、花在了难处。

为进一步降低患者医疗消费,长沙东华医院推出单病种低价定额收费。同时充分发挥中医的保健理疗优势,结合西医精准检查、检测的特长,让患者体验到中西医结合的特色医疗,效果极好,花费又少。

经过四年的不懈努力,患者对长沙东华医院的满意度极高。每年,医院公众号都会受到成千条感谢留言,还有堆积如山的感谢信。让患者满意,患者就会被感动。这是这服务至上、患者至上的作风,让长沙东华医院多了几分亲切、多了几分温馨、多了几分感动。

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